Политика конфиденциальности

Какие данные обрабатываются

• загруженные исходные файлы и созданные результаты;
• технические параметры файла: имя, размер, тип файла, формат, длительность, разрешение и расчетная цена;
• электронная почта, коды входа, статусы задач, история событий и ссылки на скачивание;
• платежные идентификаторы, суммы, статусы и серверные уведомления от платежного провайдера;
• технические журналы, IP-адреса, данные согласия на аналитику и обезличенные события использования.

Хранение файлов

Оригиналы удаляются через 24 часа после загрузки. Результаты доступны для скачивания 7 дней.

После 7 дней задача может перейти в архивное состояние, а файл результата становится недоступен или удаляется. Минимальные записи о задаче могут сохраняться для учета, безопасности, поддержки и платежных разбирательств.

Электронная почта

Электронная почта нужна для входа без пароля, восстановления доступа к задачам, отправки кодов, ссылок на результат, ошибок обработки и платежных уведомлений.

Транзакционные письма отправляются через UniSender Go от домена Formatello.com. Коды входа, платежные секреты и подписанные ссылки не должны попадать в публичные логи или аналитику.

Платежные данные

Оплату обрабатывает Robokassa. Formatello.com хранит только данные, необходимые для связи платежа с задачей: идентификаторы заказа, сумму, статус и серверные события подтверждения.

Formatello.com не хранит полный номер банковской карты, защитный код карты или аналогичные платежные реквизиты.

Куки и аналитика

Сайт может хранить технические куки или данные в локальном хранилище браузера для языка, согласия на аналитику, сессии, статуса загрузки и безопасной работы интерфейса.

Аналитика используется для понимания загрузок, ошибок и конверсий без доступа к содержимому файлов. Необязательная аналитика включается только после согласия, если интерфейс показывает такой выбор.

Удаление аккаунта и данных

Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных данных через доступный канал поддержки или интерфейс аккаунта, когда он опубликован.

После запроса Formatello.com удаляет или обезличивает данные, которые больше не нужны. Часть записей может сохраняться, если это необходимо для платежного учета, безопасности, исполнения закона или разрешения споров.