Условия использования

Какие файлы можно загружать

Formatello.com принимает видео, аудио и изображения в форматах, поддержанных текущей страницей конвертации: MOV, MP4, WEBM, MKV, AVI, MP3, WAV, FLAC, HEIC, JPG/JPEG, PNG и WEBP.

Активный лимит первой версии - 512 МБ на файл. Для отдельных направлений интерфейс или серверная проверка могут вводить более строгие ограничения по размеру, длительности, разрешению, кодеку или типу файла.

Перед оплатой сервис анализирует файл, определяет параметры конвертации и показывает расчет стоимости, когда платная обработка применима.

Что нельзя загружать

• файлы, которыми вы не имеете права пользоваться или распоряжаться;
• вредоносные файлы, эксплойты, зашифрованные контейнеры для обхода проверок и материалы, нарушающие закон;
• материалы, которые нарушают права других людей, раскрывают чужие персональные данные без оснований или содержат запрещенный контент;
• файлы, специально созданные для перегрузки, обхода лимитов или нарушения работы сервиса.

Оплата и кредиты

Если для задачи нужна оплата, цена показывается после проверки файла и до списания кредитов или перехода к оплате. Видео и аудио оцениваются по длительности; изображения используют отдельную модель по количеству, размеру или пакетным кредитам.

Платежи обрабатываются через Robokassa. Подтверждением оплаты считается только серверное уведомление с корректной подписью; возврат пользователя со страницы оплаты сам по себе не открывает задачу.

Если кредитов недостаточно, задача ожидает оплату. После подтверждения платежа или списания кредитов задача ставится в очередь обработки.

Возвраты

Если оплаченная конвертация не выполнена по причине ошибки сервиса и кредиты уже списаны, Formatello.com возвращает кредиты автоматически, когда это возможно, или помечает задачу для ручного возврата.

Дублирующие платежи, платежи без созданной задачи и спорные списания проверяются по серверным платежным событиям. Денежные возвраты выполняются через платежного провайдера и с учетом обязательных требований закона.

Возврат может быть отклонен, если задача успешно выполнена, а пользователь загрузил неподдерживаемый, запрещенный или ошибочный файл либо пропустил срок доступности результата.

Электронная почта и уведомления

Электронная почта используется для входа без пароля, связи задачи с аккаунтом, отправки кодов входа, статусов обработки, ссылок на результат и платежных уведомлений.

Коды входа должны быть одноразовыми, короткоживущими и ограниченными по частоте отправки. Электронная почта не используется для маркетинговых рассылок без отдельного согласия.

Ограничения ответственности

Конвертация может менять качество, размер файла, метаданные, прозрачность, кодек или совместимость результата. Пользователь должен хранить собственную копию исходного файла.

Formatello.com не является сервисом резервного хранения. Оригиналы и результаты удаляются по политике хранения данных.